كيف أحصل على تقييمات جوجل أكثر لمطعمي؟

اطلبها والزبائن ما زالوا على الطاولة. مع سكانكيور يُدعى كل زبون يقيّمك على قائمتك إلى نشر التقييم نفسه على جوجل. أضف رابط التقييمات من ملفك التجاري على جوجل لتفتح الدعوة النموذج مباشرة.

هل يمكنني دعوة الزبائن الراضين فقط إلى جوجل؟

لا. لا تسمح جوجل للأنشطة بطلب التقييمات من الزبائن الراضين وحدهم، ويمكنها حذف التقييمات التي جُمعت بهذه الطريقة. يعرض سكانكيور الدعوة بعد كل تقييم، مهما كانت النجوم.

هل يمكنني الرد على الآراء؟

نعم، مع الخطة الاحترافية. اضغط «رد» تحت التقييم وانشر ردك، فيراه الجميع تحته. أما قراءة الآراء والإبلاغ عنها فمجانيان في كل الخطط.

هل يمكنني حذف تقييم سيئ؟

لا. لا يُحذف أي تقييم لكونه سلبيًا. وإن خالف القواعد (خطاب كراهية، تحرش، رسائل مزعجة، تقييم مزيف، بيانات شخصية)، فأبلغ عنه: يراجع فريق سكانكيور كل بلاغ يدويًا، وترى القرار في الصفحة نفسها.

هل الآراء مجانية؟

جمع آراء نشاطك وقراءتها، ودعوة جوجل، ورسائل التنبيه كلها مجانية. وتضيف الخطة الاحترافية الردود العلنية والآراء لكل طبق.

هل تساعد الآراء قائمتي على الظهور في جوجل؟

ابتداءً من ثلاثة تقييمات لنشاطك، تتضمن صفحة قائمتك متوسط التقييم في بياناتها المنظمة التي تقرؤها محركات البحث. وجوجل وحدها تقرر عرض النجوم في نتائجها، فاعتبر ذلك ميزة إضافية لا وعدًا.

هل يمكن للزبائن تقييم طبق واحد؟

نعم، مع الخطة الاحترافية. فعّل «دع الزبائن يتفاعلون مع كل منتج» فيستطيع الزبائن الإعجاب بكل طبق وتقييمه والتعليق عليه، مع أدوات الرد والإبلاغ نفسها.

الآراء حيث يقرر الزبون

آراء الزبائن، مباشرة على قائمتك

زبائنك يفتحون قائمتك على هواتفهم أصلًا. يتيح لهم سكانكيور تقييم نشاطك هناك، ويدعوهم إلى نشر التقييم نفسه على جوجل، ويعرض متوسط التقييم للزبون التالي. جمع الآراء مجاني، والرد العلني عليها مع الخطة الاحترافية.

بقلم فريق سكانكيورآخر تحديث 20 أكتوبر 2026 7 دقيقة قراءة

فعّل الآراء شاهد عرضًا

جمع مجاني دعوة جوجل مدمجة بلاغات يراجعها أشخاص

أوستيريا بونتي

4.7 ★ · 38 تقييمًا

القائمةالآراءمعلومات

11,5€

12,5€

13,5€

اترك تقييمًا

لماذا يهم

معظم الزبائن الراضين لا يكتبون تقييمًا أبدًا

اطلب في اللحظة المناسبة

نادرًا ما يفتح من أكل جيدًا تطبيق جوجل حين يعود إلى بيته ليقول ذلك. ومن يكتبون غالبًا هم غير الراضين. الحل أن تطلب بينما الزبون ما زال على الطاولة، في الصفحة المفتوحة أمامه: قائمتك.

آراء تقرؤها وترد عليها

التقييم المتروك على قائمتك يصل إلى لوحة التحكم، حيث تقرؤه وتفرزه، وترد عليه علنًا مع الخطة الاحترافية. ويظهر التقييم على قائمتك، ويُدعى الزبون إلى نشر التقييم نفسه على جوجل.

كيف تعمل

كيف تعمل الآراء في سكانكيور

من جهة الزبون

في أسفل قائمتك يختار الزبون من نجمة إلى خمس نجوم، ويمكنه إضافة تعليق. يظهر متوسط التقييم والآراء على القائمة. وبعد الإرسال يُدعى إلى مشاركة التقييم نفسه على جوجل، ببضع لمسات.

من جهتك

يصل كل شيء إلى صفحة «الآراء» في لوحة التحكم:

ملخص التقييم وتوزيعه حسب النجوم
بحث وفلاتر حسب التقييم، مع فلتر للآراء التي تنتظر ردًا
رسالة بريد عن كل تقييم جديد، إن فعّلت ذلك
زر للإبلاغ عن الآراء المخالفة للقواعد، يراجعها فريق سكانكيور

الثغرات المعتادة

ما الذي يتعثر في الآراء

معظم الأنشطة لا تعاني من مشكلة تقييمات، بل من مشكلة في طلبها.

الطلب متأخرًا

بطاقة برابط تُسلَّم مع الفاتورة تُنسى في طريق العودة. وفي الصباح التالي تكون اللحظة قد مضت.

آراء لا يقرؤها أحد

الملاحظات المبعثرة بين جوجل ووسائل التواصل والبطاقات الورقية صعبة المتابعة. والأنماط، مثل بطء المطبخ يوم الأحد، لا تظهر إلا حين يجتمع كل شيء في مكان واحد.

دعوة الزبائن الراضين فقط

بعض الأدوات لا ترسل إلى جوجل إلا أصحاب الخمس نجوم. قواعد جوجل تمنع هذا الفرز، ويمكن حذف التقييمات التي جُمعت بهذه الطريقة.

مع سكانكيور

أدوات الآراء داخل القائمة

المجاني أولًا، ثم ما تضيفه الخطة الاحترافية.

تقييمات على قائمتك

يقيّم الزبائن نشاطك من القائمة، ويظهر متوسط التقييم عليها. أوقف الآراء متى شئت: تُخفى ولا تُحذف. مجاني في كل الخطط.

دعوة إلى النشر على جوجل

بعد كل تقييم يُدعى الزبون إلى مشاركته على جوجل. أضف رابط التقييمات من ملفك التجاري على جوجل، وإن لم تضفه يستخدم سكانكيور صفحتك على خرائط جوجل.

رسالة بريد عن كل تقييم

تصلك رسالة حين يقيّم زبون نشاطك أو أحد أطباقك، بما كتبه ورابط للرد.

ردود علنية (الخطة الاحترافية)

رُدّ تحت أي تقييم ليقرأ الزبون التالي وجهة نظرك. يبقى التقييم والرأي كما هما.

آراء لكل طبق (الخطة الاحترافية)

دع الزبائن يُعجَبون بكل منتج ويقيّمونه ويعلّقون عليه، ويرون رأي الآخرين قبل أن يطلبوا.

خطوة بخطوة

ابدأ بجمع الآراء

دقائق قليلة في صفحة «الآراء»، ثم تصل الآراء وحدها.

1
فعّل الآراء
افتح «الآراء» في لوحة التحكم، ثم تبويب «الإعدادات»، وفعّل «إظهار الآراء في القائمة العامة». المالك وحده يستطيع تغيير هذا الإعداد.
2
اربط جوجل
في التبويب نفسه، الصق رابط تقييمات جوجل: في ملفك التجاري على Google، افتح «طلب مراجعات» وانسخ الرابط. جرّبه مرة من الصفحة.
نصيحة: إن لم يكن لملفك رابط تقييمات بعد، يرسل سكانكيور الزبائن إلى صفحتك على خرائط جوجل. الرابط المباشر يفتح نموذج جوجل بلمسة واحدة، لذا يستحق أن تضيفه.
3
اختر إشعاراتك
أبقِ «أبلغني بالبريد عن التقييمات الجديدة» مفعّلًا لتعرف في اليوم نفسه، أو أوقفه إن كنت تفضّل مراجعة الصفحة بنفسك.
4
أخبر الزبائن أين يقيّمون
رمز QR المطبوع يقود أصلًا إلى القائمة، وقسم الآراء في أسفلها. تكفي عبارة على حامل الطاولة مثل «أخبرنا كيف كانت التجربة».
5
اقرأ ورُدّ وأبلغ
راجع صفحة «الآراء» مرة في الأسبوع. ومع الخطة الاحترافية رُدّ عبر فلتر «بانتظار رد». ولا تُبلغ عن تقييم إلا إن خالف القواعد: كراهية أو تحرش أو رسائل مزعجة أو تقييم مزيف أو بيانات شخصية.

افعلها بشكل صحيح

ممارسات جيدة مع الآراء

ما يُبقي الآراء صادقة ومفيدة.

افعل

رُدّ بهدوء على الآراء السلبية
ردّ قصير ومهذب يشرح ما غيّرته يطمئن الزبون التالي غالبًا أكثر من تقييمات الخمس نجوم حوله.
اطلب من الجميع بالطريقة نفسها
تظهر دعوة جوجل بعد كل تقييم مهما كانت النجوم. هذا ما تطلبه جوجل، وهو ما يجعل تقييمك موثوقًا.
ابحث عن الأنماط
شكوى واحدة رأي. والشكوى نفسها ثلاثة أيام أحد متتالية مسألة تنظيم.

تجنّب

لا تقدّم شيئًا مقابل تقييم
خصم أو حلوى مجانية مقابل تقييم جيد يخالف قواعد حماية المستهلك في بلدان كثيرة، ويخالف سياسات جوجل.
لا تُبلغ عن تقييم لأنه يؤلمك
تُراجَع البلاغات يدويًا، ولا يُحذف أي تقييم لكونه سلبيًا. احتفظ بالبلاغات للمحتوى المخالف للقواعد.
لا تتجادل علنًا
الرد يقرؤه الزبائن القادمون، لا كاتب التقييم وحده. اشكر، واشرح، وانتقل إلى قناة خاصة إن لزم.

مثال توضيحي

مطعم يبدأ بالطلب على الطاولة

نشاط متخيَّل، لتوضيح الروتين عمليًا.

كان لمطعم باولو عدد قليل من تقييمات جوجل، معظمها قديم. كان الزبائن يقولون له إنهم يحبون المكان، لكن أحدًا لم يكتب ذلك.

فعّل الآراء في سكانكيور، ولصق رابط تقييمات جوجل، وأضاف عبارة «أخبرنا كيف كانت التجربة» على حوامل الطاولات. فصار الزبائن الذين ينهون قهوتهم والقائمة ما زالت مفتوحة يتركون تقييمًا، وينتقل كثير منهم بعدها إلى جوجل.

اشتكى أحد التقييمات من انتظار طويل يوم أحد. ومع الخطة الاحترافية ردّ باولو تحته وشرح وردية الأحد الجديدة، فقرأ الزبائن التالون ذلك. وصار يقرأ صفحة «الآراء» صباح كل يوم اثنين.

صفحة لكل الآراء

تقييمات مفلترة حسب النجوم

الاثنين

موعد قراءته الأسبوعي

أسئلة شائعة

آراء الزبائن، أجوبة

فعّل الآراء من «الآراء» ثم تبويب «الإعدادات». سيجد الزبائن قسمًا للآراء في أسفل قائمتك، يختارون فيه من نجمة إلى خمس نجوم ويمكنهم إضافة تعليق. ويظهر متوسط التقييم على القائمة.