سياسة الخصوصية: خصوصيتك تهمنا

توضح هذه السياسة البيانات التي تجمعها Scanqur، ولماذا، ومدة الاحتفاظ بها، ومن يعالجها نيابةً عنا، وما هي حقوقك. Scanqur، التي ينشرها ⁦AFIF Mariem EI SCANQUR⁩، مؤسسة فردية (SIREN ⁦130 418 882⁩، ⁦MTE DES MAURUCHES, 06220 VALLAURIS, FRANCE⁩)، هي المسؤولة عن معالجة بيانات حسابات المحلات وفرقها، وبيانات زوار scanqur.com. أما بيانات زبائن المحل أنفسهم (الحجوزات والطلبات والتقييمات والهوية الاختيارية)، فالمحل هو المسؤول عن معالجتها، وتعالجها Scanqur نيابةً عنه (القسم 7).

المعلومات التي نجمعها

حسابك: عنوان بريدك الإلكتروني ونسخة مشفّرة من كلمة مرورك؛ وإذا انضممت إلى فريق محل، الدعوة المرسلة إلى عنوانك. محلك: البيانات التي تُدخلها (الاسم والعنوان ورقم الهاتف ونوع النشاط وساعات العمل والشعار والصور) وقائمتك (الفئات والمنتجات والأسعار والأوصاف والترجمات). اشتراكك: الباقة وتواريخها وحالة المدفوعات، وليس أبدًا بيانات بطاقتك. استخدامك للخدمة: محادثاتك مع مساعد الدعم، واشتراك الإشعارات لكل جهاز تفعّل عليه الإشعارات، والرسائل التي ترسلها عبر نموذج التواصل. البيانات التقنية: سجلات الخادم المعتادة (الصفحات المطلوبة والأوقات ومعلومات المتصفح والجهاز)، وتقرير خطأ عند حدوث عطل. أما بيانات زبائنك فيتناولها القسم 7.

كيف نستخدم بياناتك

نستخدم بياناتك فقط لتشغيل Scanqur وتحسينها، ويستند كل استخدام إلى أساس قانوني تنص عليه اللائحة الأوروبية GDPR. لتقديم الخدمة التي اشتركت فيها (تنفيذ العقد): حسابك وقائمتك العامة والحجوزات والطلبات والترجمات وميزات الذكاء الاصطناعي التي تختار استخدامها والمدفوعات، والرسائل التي تحتاجها الخدمة مثل التأكيدات وإعادة تعيين كلمة المرور وإشعارات الحجز. على أساس مصلحتنا المشروعة: أمان المنصة وإصلاح الأخطاء، وإحصاءات الزيارات دون موافقة الموصوفة في القسم 8، وبعض الرسائل حول استخدام Scanqur (البدء، أو ميزة لم تجربها بعد، أو نهاية فترة تجريبية)، مع وسيلة لإيقاف كل منها. بموافقتك، التي يمكنك سحبها في أي وقت: ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ Google Analytics (القسم 8) والإشعارات الفورية. لا نستخدم بياناتك أبدًا لأغراض إعلانية، ولا نبيعها ولا نؤجرها أبدًا.

مشاركة البيانات وخدمات الطرف الثالث

تُستضاف بياناتك في الاتحاد الأوروبي: تستضيف Supabase قاعدة بياناتنا والمصادقة والملفات في أيرلندا. ويعالج عدد قليل من المعالجين ما تتطلبه مهمتهم فقط: Resend التي ترسل رسائلنا الإلكترونية؛ وDeepL التي تترجم القوائم؛ وGoogle التي تستضيف الموقع وتشغّل ميزات الذكاء الاصطناعي، و Google Analytics إذا قبلته فقط؛ وStripe التي تتولى الدفع بالبطاقة للخطة الاحترافية، وPayPal للاشتراكات المبرمة عبره، دون أن نرى بيانات بطاقتك أو نحتفظ بها؛ وSentry التي تتلقى تقارير الأخطاء على خوادم في ألمانيا؛ وCloudflare عندما تعرض قائمتك على نطاقك الخاص؛ وWeb3Forms التي تنقل إلينا نموذج التواصل؛ وTrustpilot التي تظهر أداة تقييماتها في لوحة التحكم، والتي تتلقى اسمك وبريدك الإلكتروني مرة واحدة فقط، عند نشر أول منيو لك أو تفعيل الخطة الاحترافية، لتدعوك إلى تقييم Scanqur. تُشغَّل مقاطع الفيديو على الموقع من YouTube في وضع الخصوصية المحسّنة، ولا تُحمَّل إلا عند النقر عليها. وتوصل خدمة الإشعارات في متصفحك (من Google أو Apple أو Mozilla) الإشعارات التي فعّلتها. بعض هؤلاء المزودين مقرهم في الولايات المتحدة؛ وتستند عمليات النقل هذه إلى إطار Data Privacy Framework بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة أو إلى البنود التعاقدية النموذجية للمفوضية الأوروبية. وقد نفصح عن البيانات أيضًا عندما يفرض القانون ذلك، أو لحماية حقوق Scanqur أو ممتلكاتها أو سلامتها أو سلامة مستخدميها أو غيرهم. تستحق ميزات الذكاء الاصطناعي إشارة خاصة لأنها ترسل محتوى إلى Google: مسح قائمة مصوّرة يرسل تلك الصورة؛ وكتابة وصف منتج أو منشور يرسل ما كتبته وبعض المعلومات عن محلك؛ وترجمة قائمة إلى لغة لا تغطيها DeepL ترسل نص القائمة؛ وإنشاء صورة لمخطط القاعة يرسل ذلك المخطط؛ ومساعد الدعم يرسل سؤالك والرسائل الأخيرة من المحادثة وإعدادات المحل المعني. لا ترسل أبدًا البيانات الشخصية لزبائنك، ولا تعمل إلا عندما تستخدمها.

الاحتفاظ بالبيانات

يُحتفظ بحسابك ومحلك وقائمتك ما دام حسابك نشطًا. وعندما تحذف حسابك من صفحة الإعدادات، يُحذف حسابك ومحلاتك وكل ما يرتبط بها، بما في ذلك بيانات زبائنك، فورًا، ثم تختفي من نسخنا الاحتياطية خلال 30 يومًا. يجب إلغاء الاشتراك المدفوع عبر PayPal أولًا؛ وتحتفظ Stripe وPayPal بإثباتات الدفع وفق التزاماتهما القانونية الخاصة. تُحفظ محادثاتك مع مساعد الدعم مع حسابك وتُحذف معه. تُحذف تقارير الأخطاء تلقائيًا بعد مدة محدودة، ولا تُحفظ رسائل نموذج التواصل إلا المدة اللازمة للرد عليها. إحصاءات زيارات المحل مجاميع يومية لا ترتبط بأي شخص، ويُحتفظ بها ما دام المحل موجودًا؛ أما إحصاءات الموقع فيُحتفظ بها 25 شهرًا على الأكثر (القسم 8).

حقوقك (اللائحة الأوروبية GDPR)

تمنحك اللائحة الأوروبية GDPR الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية، وطلب تصحيحها أو حذفها، والحصول على نسخة قابلة للنقل منها، وتقييد معالجتها، والاعتراض على المعالجات القائمة على مصلحتنا المشروعة (بما فيها الرسائل حول استخدام Scanqur وإحصاءات الزيارات)، وسحب أي موافقة في أي وقت دون أن يؤثر ذلك على ما سبق. لممارسة هذه الحقوق، راسلنا على contact@scanqur.com؛ ونرد خلال شهر. إذا كنت زبونًا لدى محل، يمكنك أيضًا التوجه إليه مباشرة، وسنساعده على الرد عليك. وإذا رأيت أن حقوقك لا تُحترم، يمكنك تقديم شكوى إلى CNIL (www.cnil.fr) أو إلى سلطة حماية البيانات في بلدك.

الأمان

نطبق تدابير أمنية معيارية في الصناعة لحماية بياناتك. يتم تخزين كلمات المرور باستخدام تشفير أحادي الاتجاه قوي ولا يمكن قراءتها من أي شخص بما فيهم نحن. يقتصر الوصول إلى قاعدة بيانات الإنتاج على الأفراد المخولين. بينما نبذل كل جهد معقول لتأمين معلوماتك، لا يمكن لأي خدمة عبر الإنترنت ضمان الأمان المطلق. نشجعك على استخدام كلمة مرور قوية وفريدة لحسابك.

عملاء المحلات

عندما تستخدم قائمة محل، فالمحل هو من يقرر ما يُجمع وهو المسؤول عن المعالجة؛ وتحفظ Scanqur هذه البيانات وتعالجها نيابةً عنه. وحسب ما يقدمه المحل: يحفظ الحجز اسمك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني وعدد الأشخاص وأي ملاحظة؛ ويحفظ الطلب الأطباق والطاولة وأي ملاحظة؛ ويحفظ التقييم الاسم الذي تذكره وتقييمك وتعليقك؛ ويحفظ نداء النادل الطاولة والوقت؛ ويُسجَّل الإعجاب لجهازك دون هوية. يحتفظ المحل بهذه البيانات ما دام حسابه موجودًا، ما لم يحذفها قبل ذلك. في قائمة محل مشترك في الخطة الاحترافية، يمكنك أيضًا إن رغبت تأكيد بريدك الإلكتروني برمز يُستخدم مرة واحدة، للاحتفاظ بأختام الولاء وطلباتك وحجوزاتك على كل أجهزتك. نحتفظ حينها بهذا العنوان وتاريخ التأكيد واختيارك بشأن تلقي عروض المحل، وهو اختيار منفصل ومعطّل افتراضيًا. هذه الهوية خاصة بمحل واحد فقط ولا تُشارك أبدًا مع أي محل آخر على Scanqur. يُحفظ الرمز بشكل مشفّر وتنتهي صلاحيته بعد 10 دقائق. يمكنك في أي وقت تسجيل الخروج أو سحب موافقتك على العروض أو حذف هويتك نهائيًا من قائمة المحل؛ ويبقى سجل الطلبات حينها لدى المحل دون أي ارتباط بك. لا يحتاج عملاؤك إلى قراءة هذه السياسة: يحيل تذييل قائمتك ونموذج الحجز ونماذج التقييم إلى إشعار خصوصية باسم محلك، لا يذكر إلا ما تسجّله قائمتك ويعرض بيانات التواصل معك لطلباتهم.

ملفات تعريف الارتباط وقياس الزيارات

على scanqur.com، لا تُوضع ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ Google Analytics (_ga و_ga_*) إلا إذا قبلتها في الشريط. فهي تمنح متصفحك معرّفًا عشوائيًا لقياس الزيارات وكيفية استخدام الموقع، ولا تُستخدم أبدًا للإعلانات، ولا نجمعها مع أي بيانات أخرى. تقدّم Google خدمة Google Analytics، وقد تعالج هذه البيانات في الولايات المتحدة في إطار اتفاقية Data Privacy Framework بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة. يُحفظ اختيارك، قبولًا كان أو رفضًا، في متصفحك لمدة 6 أشهر، ويمكنك تغييره في أي وقت عبر رابط «إدارة ملفات تعريف الارتباط» أسفل الصفحة أو من إعدادات حسابك. وإذا سحبت موافقتك، يتوقف القياس فورًا وتُحذف ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ Google Analytics. لعدّ كل الزيارات، بما فيها زيارات من يرفضون ملفات تعريف الارتباط هذه، نستخدم أيضًا قياسًا خاصًا بنا للزيارات، دون ملفات تعريف ارتباط إعلانية ودون معرّف. لا يسجّل سوى مجاميع يومية: الصفحات المعروضة، وصفحة الوصول، والموقع أو محرك البحث أو البريد الإلكتروني الذي جئت منه، واللغة، ونوع الجهاز، والمنطقة الزمنية، وعدد التسجيلات، دون عنوان IP ودون أي شيء يمكن أن يتعرّف عليك أو يربط زيارة بحساب. تُحفظ علامتان تقنيتان في متصفحك حتى لا تُحتسب الزيارة نفسها مرتين. وتُقاس قوائم المحلات، التي لا تستخدم Google Analytics ولا تعرض أي شريط، بالطريقة نفسها. تُحفظ هذه المجاميع لمدة 25 شهرًا على الأكثر. ولأن هذا القياس يقتصر على إحصاءات الزيارات، فهو معفى من الموافقة وفقًا لإرشادات CNIL؛ ومع ذلك يمكنك الاعتراض عليه عبر الإعداد أدناه، وهو يسري على هذا المتصفح في scanqur.com، ونحترم إشارة Global Privacy Control الصادرة عن متصفحك في كل مكان. أما العناصر الأخرى المحفوظة في متصفحك فهي ضرورية تمامًا لعمل الخدمة (تسجيل الدخول إلى حسابك، اللغة، المظهر، السلة، تذكّر اختياراتك) ولا تتطلب موافقة.

احتساب زياراتي في إحصاءات Scanqur

مفعّل: تُحتسب زياراتك دون الكشف عن هويتك، ضمن مجاميع يومية.

التواصل

إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية هذه أو طريقة التعامل مع بياناتك، يرجى التواصل معنا على contact@scanqur.com. نهدف إلى الرد على جميع الاستفسارات المتعلقة بالخصوصية في غضون 30 يوماً.

العودة للرئيسية شروط الخدمة