In vigore dal 1° gennaio 2026 · Ultimo aggiornamento ottobre 2026
Questa informativa spiega quali dati raccoglie Scanqur, perché, per quanto tempo li conserva, chi li tratta per nostro conto e quali sono i tuoi diritti. Scanqur, pubblicato da AFIF Mariem EI SCANQUR, impresa individuale (SIREN 130 418 882, MTE DES MAURUCHES, 06220 VALLAURIS, FRANCE), è titolare del trattamento per gli account dei locali e dei loro team, e per i visitatori di scanqur.com. Per i dati dei clienti di un locale (prenotazioni, ordini, recensioni, identità facoltativa), il titolare è il locale e Scanqur tratta questi dati per suo conto (sezione 7).
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Informazioni che raccogliamo
Il tuo account: il tuo indirizzo e-mail e una versione cifrata della tua password; se entri nel team di un locale, l’invito inviato al tuo indirizzo. Il tuo locale: i dati che inserisci (nome, indirizzo, telefono, tipo di attività, orari, logo e foto) e il tuo menu (categorie, prodotti, prezzi, descrizioni e traduzioni). Il tuo abbonamento: il piano, le sue date e lo stato dei pagamenti, mai i dati della tua carta. Il tuo uso del servizio: le tue conversazioni con l’assistente di supporto, l’iscrizione alle notifiche di ogni dispositivo su cui le attivi e i messaggi inviati tramite il modulo di contatto. Dati tecnici: i normali log del server (pagine richieste, orari, informazioni su browser e dispositivo) e, quando qualcosa non funziona, un rapporto di errore. I dati dei tuoi clienti sono trattati nella sezione 7.
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Come utilizziamo i tuoi dati
Usiamo i tuoi dati solo per far funzionare e migliorare Scanqur, e ogni uso si basa su una base giuridica prevista dal GDPR. Per fornire il servizio che hai sottoscritto (esecuzione del contratto): il tuo account, il tuo menu pubblico, le prenotazioni e gli ordini, le traduzioni e le funzioni di IA che scegli di usare, i pagamenti e le e-mail di cui il servizio ha bisogno, come conferme, reimpostazione della password o avvisi di prenotazione. Sulla base del nostro legittimo interesse: la sicurezza della piattaforma e la correzione degli errori, le statistiche di visita senza consenso descritte nella sezione 8 e alcune e-mail sull’uso di Scanqur (primi passi, una funzione non ancora provata, la fine di una prova), ciascuna con un modo per interromperle. Con il tuo consenso, che puoi revocare in qualsiasi momento: i cookie di Google Analytics (sezione 8) e le notifiche push. Non usiamo mai i tuoi dati per la pubblicità e non li vendiamo né li affittiamo mai.
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Condivisione dei dati e servizi di terze parti
I tuoi dati sono conservati nell’Unione europea: Supabase ospita il nostro database, l’autenticazione e i file in Irlanda. Un piccolo numero di responsabili del trattamento tratta solo ciò che il proprio compito richiede: Resend, che invia le nostre e-mail; DeepL, che traduce i menu; Google, che ospita il sito, fa funzionare le funzioni di IA e, solo se lo accetti, Google Analytics; Stripe, che incassa i pagamenti con carta del piano Pro, e PayPal, per gli abbonamenti sottoscritti con esso, senza che vediamo o conserviamo i dati della tua carta; Sentry, che riceve i rapporti di errore su server in Germania; Cloudflare, quando pubblichi il tuo menu sul tuo dominio; Web3Forms, che ci inoltra il modulo di contatto; e Trustpilot, il cui widget delle recensioni compare nella dashboard. I video del sito vengono riprodotti da YouTube in modalità di privacy avanzata, e solo quando ci clicchi sopra. Il servizio di notifiche del tuo browser (Google, Apple o Mozilla) recapita le notifiche che hai attivato. Alcuni di questi fornitori hanno sede negli Stati Uniti; questi trasferimenti si basano sul Data Privacy Framework UE-USA o sulle clausole contrattuali tipo della Commissione europea. Possiamo inoltre comunicare dati quando la legge lo richiede, o per tutelare i diritti, i beni o la sicurezza di Scanqur, dei suoi utenti o di terzi.
Le funzioni di IA meritano una menzione a parte, perché inviano contenuti a Google: scansionare un menu fotografato invia quella foto; scrivere una descrizione di prodotto o un post invia ciò che hai digitato e alcune informazioni sulla tua attività; tradurre un menu in una lingua che DeepL non copre invia il testo del menu; generare l’immagine di una pianta della sala invia quella pianta; e l’assistente di supporto invia la tua domanda, i messaggi recenti della conversazione e le impostazioni dell’attività in questione. Non inviano mai dati personali dei tuoi clienti e funzionano solo quando li usi.
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Conservazione dei dati
Il tuo account, il tuo locale e il tuo menu sono conservati finché il tuo account è attivo. Quando elimini il tuo account dalla pagina Impostazioni, il tuo account, i tuoi locali e tutto ciò che vi è collegato, compresi i dati dei tuoi clienti, vengono eliminati subito e spariscono dai nostri backup entro 30 giorni. Un abbonamento pagato con PayPal deve essere annullato prima; le ricevute di pagamento sono conservate da Stripe e PayPal secondo i propri obblighi di legge. Le tue conversazioni con l’assistente di supporto sono conservate con il tuo account ed eliminate con esso. I rapporti di errore vengono cancellati automaticamente dopo un periodo limitato, e i messaggi del modulo di contatto sono conservati solo il tempo necessario per rispondere. Le statistiche di visita di un locale sono totali giornalieri non collegati ad alcuna persona, conservati finché il locale esiste; quelle del sito sono conservate per 25 mesi al massimo (sezione 8).
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I tuoi diritti (GDPR)
Il GDPR ti consente di accedere ai tuoi dati personali, di farli rettificare o cancellare, di riceverne una copia portabile, di limitarne il trattamento, di opporti ai trattamenti basati sul nostro legittimo interesse (comprese le e-mail sull’uso di Scanqur e le statistiche di visita) e di revocare in qualsiasi momento un consenso, senza effetti su quanto fatto prima. Per esercitare questi diritti, scrivi a contact@scanqur.com; rispondiamo entro un mese. Se sei cliente di un locale, puoi anche rivolgerti direttamente a esso, e lo aiuteremo a risponderti. Se ritieni che i tuoi diritti non siano rispettati, puoi presentare un reclamo alla CNIL (www.cnil.fr) o all’autorità per la protezione dei dati del tuo paese.
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Sicurezza
Applichiamo misure di sicurezza conformi agli standard del settore per proteggere i tuoi dati. Le password sono memorizzate tramite un solido hashing crittografico monodirezionale e non sono mai leggibili da nessuno, noi compresi. L'accesso al nostro database di produzione è limitato al personale autorizzato. Sebbene compiamo ogni ragionevole sforzo per proteggere le tue informazioni, nessun servizio online può garantire una sicurezza assoluta. Ti invitiamo a usare una password robusta e univoca per il tuo account.
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Clienti dei locali
Quando usi il menu di un locale, è il locale a decidere cosa viene raccolto e a essere titolare del trattamento; Scanqur conserva e tratta questi dati per suo conto. A seconda di ciò che il locale offre: una prenotazione conserva il tuo nome, il telefono, l’e-mail, il numero di persone e una nota facoltativa; un ordine conserva i piatti, il tavolo e una nota facoltativa; una recensione conserva il nome che indichi, il tuo voto e il tuo commento; una chiamata al cameriere conserva il tavolo e l’ora; un «mi piace» è registrato per il tuo dispositivo, senza identità. Il locale conserva questi dati finché esiste il suo account, a meno che non li elimini prima.
Sul menu di un locale con il piano Pro puoi anche, se lo desideri, confermare il tuo indirizzo e-mail con un codice monouso per conservare i tuoi timbri fedeltà, ordini e prenotazioni su tutti i tuoi dispositivi. Conserviamo allora quell’indirizzo, la data di conferma e la tua scelta di ricevere o meno le offerte del locale, che è separata e disattivata per impostazione predefinita. Questa identità appartiene a un solo locale e non viene mai condivisa con un’altra attività Scanqur. Il codice è conservato in forma cifrata e scade dopo 10 minuti. Puoi in qualsiasi momento uscire, revocare il consenso alle offerte o cancellare definitivamente la tua identità dal menu del locale; lo storico degli ordini resta allora al locale, senza alcun collegamento con te.
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Cookie e misurazione del pubblico
Su scanqur.com, i cookie di Google Analytics (_ga, _ga_*) vengono installati solo se li accetti nel banner. Assegnano un identificativo casuale al tuo browser per misurare le visite e l’uso del sito; non sono mai usati per la pubblicità e non li combiniamo con nessun altro dato. Google Analytics è fornito da Google, che può trattare questi dati negli Stati Uniti nell’ambito del Data Privacy Framework UE-USA. La tua scelta, che tu accetti o rifiuti, viene conservata nel tuo browser per 6 mesi; puoi cambiarla in qualsiasi momento con il link «Gestisci i cookie» in fondo alla pagina o nelle impostazioni del tuo account. Se revochi il consenso, la misurazione si interrompe subito e i cookie di Google Analytics vengono eliminati.
Per contare tutte le visite, comprese quelle di chi rifiuta questi cookie, usiamo anche una nostra misurazione del pubblico, senza cookie pubblicitari né identificativi. Registra solo totali giornalieri: pagine visitate, pagina di arrivo, sito, motore di ricerca o e-mail di provenienza, lingua, tipo di dispositivo, fuso orario e numero di iscrizioni, senza indirizzo IP né nulla che permetta di riconoscerti o di collegare una visita a un account. Due marcatori tecnici conservati nel tuo browser evitano di contare due volte la stessa visita. I menu dei locali, che non usano Google Analytics e non mostrano alcun banner, sono misurati allo stesso modo. Questi totali sono conservati per 25 mesi al massimo. Limitata alle statistiche di visita, questa misurazione è esente dal consenso secondo le linee guida della CNIL; puoi comunque opporti con l’impostazione qui sotto, valida per questo browser su scanqur.com, e rispettiamo ovunque il segnale Global Privacy Control del tuo browser. Gli altri elementi conservati nel tuo browser sono strettamente necessari al funzionamento del servizio (accesso al tuo account, lingua, tema, carrello, memorizzazione delle tue scelte) e non richiedono consenso.
Attivo: le tue visite sono contate in forma anonima, in totali giornalieri.
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Contatti
Per qualsiasi domanda, dubbio o richiesta relativa a questa Informativa sulla Privacy o al modo in cui i tuoi dati vengono trattati, contattaci all'indirizzo contact@scanqur.com. Il nostro obiettivo è rispondere a tutte le richieste relative alla privacy entro 30 giorni.