Vigente a partir de 1º de janeiro de 2026 · Última atualização: outubro de 2026
Esta política explica quais dados a Scanqur coleta, por quê, por quanto tempo são guardados, quem os trata em nosso nome e quais são os seus direitos. A Scanqur, publicada por AFIF Mariem EI SCANQUR, empresa individual (SIREN 130 418 882, MTE DES MAURUCHES, 06220 VALLAURIS, FRANCE), é a controladora dos dados das contas dos estabelecimentos e de suas equipes, e dos visitantes do scanqur.com. Para os dados dos próprios clientes de um estabelecimento (reservas, pedidos, avaliações, identidade opcional), o controlador é o estabelecimento, e a Scanqur trata esses dados em seu nome (seção 7).
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Informações que coletamos
Sua conta: seu endereço de e-mail e uma versão cifrada da sua senha; se você entrar na equipe de um estabelecimento, o convite enviado ao seu endereço. Seu estabelecimento: os dados que você informa (nome, endereço, telefone, tipo de negócio, horários, logotipo e fotos) e seu cardápio (categorias, produtos, preços, descrições e traduções). Sua assinatura: o plano, suas datas e a situação dos pagamentos, nunca os dados do seu cartão. Seu uso do serviço: suas conversas com o assistente de ajuda, a inscrição em notificações de cada dispositivo em que você as ativa e as mensagens enviadas pelo formulário de contato. Dados técnicos: os registros habituais do servidor (páginas solicitadas, horários, informações do navegador e do dispositivo) e, quando algo falha, um relatório de erro. Os dados dos seus clientes são tratados na seção 7.
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Como usamos seus dados
Usamos seus dados apenas para operar e melhorar a Scanqur, e cada uso se apoia em uma base legal prevista no RGPD. Para prestar o serviço que você contratou (execução do contrato): sua conta, seu cardápio público, as reservas e os pedidos, as traduções e os recursos de IA que você escolhe usar, os pagamentos e os e-mails de que o serviço precisa, como confirmações, redefinição de senha ou avisos de reserva. Com base no nosso interesse legítimo: a segurança da plataforma e a correção de erros, as estatísticas de visitas sem consentimento descritas na seção 8 e alguns e-mails sobre o uso da Scanqur (primeiros passos, um recurso que você ainda não experimentou, o fim de um teste), cada um com uma forma de interrompê-los. Com o seu consentimento, que você pode retirar a qualquer momento: os cookies do Google Analytics (seção 8) e as notificações push. Nunca usamos seus dados para publicidade e nunca os vendemos nem alugamos.
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Compartilhamento de dados e serviços de terceiros
Seus dados ficam hospedados na União Europeia: a Supabase hospeda nosso banco de dados, a autenticação e os arquivos na Irlanda. Um pequeno número de operadores trata apenas o que sua tarefa exige: Resend, que envia nossos e-mails; DeepL, que traduz os cardápios; Google, que hospeda o site, executa os recursos de IA e, somente se você aceitar, o Google Analytics; Stripe, que processa os pagamentos com cartão do plano Pro, e PayPal, para as assinaturas feitas com ele, sem que vejamos ou guardemos os dados do seu cartão; Sentry, que recebe os relatórios de erro em servidores na Alemanha; Cloudflare, quando você publica seu cardápio no seu próprio domínio; Web3Forms, que nos encaminha o formulário de contato; e Trustpilot, cujo módulo de avaliações aparece no painel, e que recebe uma única vez o seu nome e o seu endereço de e-mail, quando o seu primeiro cardápio é publicado ou o plano Pro é ativado, para o convidar a avaliar o Scanqur. Os vídeos do site são reproduzidos a partir do YouTube no modo de privacidade aprimorada, e somente quando você clica neles. O serviço de notificações do seu navegador (Google, Apple ou Mozilla) entrega as notificações que você ativou. Alguns desses fornecedores estão nos Estados Unidos; essas transferências se apoiam no Data Privacy Framework UE-EUA ou nas cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia. Também podemos divulgar dados quando a lei exigir, ou para proteger os direitos, os bens ou a segurança da Scanqur, de seus usuários ou de terceiros.
Os recursos de IA merecem uma menção à parte, porque enviam conteúdo ao Google: escanear um cardápio fotografado envia essa foto; escrever uma descrição de produto ou uma publicação envia o que você digitou e algumas informações sobre o seu negócio; traduzir um cardápio para um idioma que o DeepL não cobre envia o texto do cardápio; gerar a imagem de uma planta do salão envia essa planta; e o assistente de ajuda envia sua pergunta, as mensagens recentes da conversa e as configurações do negócio em questão. Eles nunca enviam dados pessoais dos seus clientes e só funcionam quando você os usa.
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Retenção de dados
Sua conta, seu estabelecimento e seu cardápio são guardados enquanto sua conta estiver ativa. Quando você exclui sua conta na página Configurações, sua conta, seus estabelecimentos e tudo o que está ligado a eles, inclusive os dados dos seus clientes, são excluídos imediatamente e desaparecem dos nossos backups em até 30 dias. Uma assinatura paga pelo PayPal deve ser cancelada antes; os comprovantes de pagamento são guardados pela Stripe e pelo PayPal conforme suas próprias obrigações legais. Suas conversas com o assistente de ajuda são guardadas com a sua conta e excluídas com ela. Os relatórios de erro são apagados automaticamente após um período limitado, e as mensagens do formulário de contato só são guardadas pelo tempo necessário para respondê-las. As estatísticas de visitas de um estabelecimento são totais diários sem ligação com ninguém, guardados enquanto o estabelecimento existir; as do site são guardadas por no máximo 25 meses (seção 8).
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Seus direitos (LGPD/GDPR)
O RGPD permite que você acesse seus dados pessoais, peça sua correção ou exclusão, receba uma cópia portátil, limite seu tratamento, se oponha aos tratamentos baseados no nosso interesse legítimo (inclusive os e-mails sobre o uso da Scanqur e as estatísticas de visitas) e retire um consentimento a qualquer momento, sem afetar o que foi feito antes. Para exercer esses direitos, escreva para contact@scanqur.com; respondemos em até um mês. Se você é cliente de um estabelecimento, também pode se dirigir diretamente a ele, e vamos ajudá-lo a responder. Se você considera que seus direitos não são respeitados, pode apresentar uma reclamação à CNIL (www.cnil.fr) ou à autoridade de proteção de dados do seu país.
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Segurança
Aplicamos medidas de segurança padrão da indústria para proteger seus dados. As senhas são armazenadas com hashing criptográfico forte unidirecional e nunca são legíveis por ninguém, incluindo nossa equipe. O acesso ao nosso banco de dados de produção é restrito ao pessoal autorizado. Embora façamos todos os esforços razoáveis para proteger suas informações, nenhum serviço online pode garantir segurança absoluta. Recomendamos que você use uma senha forte e única para sua conta.
07
Clientes dos estabelecimentos
Quando você usa o cardápio de um estabelecimento, é o estabelecimento que decide o que é coletado e que é o controlador; a Scanqur guarda e trata esses dados em seu nome. Conforme o que o estabelecimento oferece: uma reserva guarda seu nome, telefone, e-mail, número de pessoas e uma observação opcional; um pedido guarda os pratos, a mesa e uma observação opcional; uma avaliação guarda o nome que você informa, sua nota e seu comentário; um chamado ao garçom guarda a mesa e o horário; uma curtida é registrada para o seu dispositivo, sem identidade. O estabelecimento guarda esses dados enquanto sua conta existir, a menos que os exclua antes.
No cardápio de um estabelecimento com o plano Pro, você também pode, se quiser, confirmar seu e-mail com um código de uso único para manter seus selos de fidelidade, pedidos e reservas em todos os seus dispositivos. Guardamos então esse endereço, a data da confirmação e sua escolha de receber ou não as ofertas do estabelecimento, que é separada e desativada por padrão. Essa identidade pertence a um único estabelecimento e nunca é compartilhada com outro negócio da Scanqur. O código é guardado de forma cifrada e expira em 10 minutos. Você pode a qualquer momento sair, retirar seu consentimento às ofertas ou apagar definitivamente sua identidade pelo cardápio do estabelecimento; o histórico de pedidos fica então com o estabelecimento, sem ligação com você.
Seus clientes não precisam ler esta política: o rodapé do seu cardápio, o formulário de reserva e os formulários de avaliação levam a um aviso de privacidade em nome do seu estabelecimento, que lista apenas o que o seu cardápio registra e informa seus contatos para os pedidos deles.
08
Cookies e medição de audiência
No scanqur.com, os cookies do Google Analytics (_ga, _ga_*) só são instalados se você os aceitar no banner. Eles atribuem um identificador aleatório ao seu navegador para medir as visitas e o uso do site; nunca são usados para publicidade e não os combinamos com nenhum outro dado. O Google Analytics é fornecido pelo Google, que pode tratar esses dados nos Estados Unidos no âmbito do Data Privacy Framework UE-EUA. Sua escolha, seja aceitação ou recusa, é guardada no seu navegador por 6 meses; você pode alterá-la a qualquer momento pelo link “Gerenciar cookies” no rodapé da página ou nas configurações da sua conta. Se você retirar o consentimento, a medição para imediatamente e os cookies do Google Analytics são apagados.
Para contar todas as visitas, inclusive as de quem recusa esses cookies, também usamos nossa própria medição de audiência, sem cookies publicitários nem identificador. Ela registra apenas totais diários: páginas vistas, página de entrada, site, buscador ou e-mail de origem, idioma, tipo de dispositivo, fuso horário e número de cadastros, sem endereço IP nem nada que permita reconhecer você ou ligar uma visita a uma conta. Dois marcadores técnicos guardados no seu navegador evitam contar duas vezes a mesma visita. Os cardápios dos estabelecimentos, que não usam o Google Analytics e não exibem banner, são medidos da mesma forma. Esses totais são guardados por no máximo 25 meses. Limitada às estatísticas de visitas, essa medição é isenta de consentimento segundo as diretrizes da CNIL; ainda assim, você pode se opor com o ajuste abaixo, válido para este navegador no scanqur.com, e respeitamos em todo lugar o sinal Global Privacy Control do seu navegador. Os demais itens guardados no seu navegador são estritamente necessários para o funcionamento do serviço (login na sua conta, idioma, tema, carrinho, lembrar suas escolhas) e não exigem consentimento.
Ativado: suas visitas são contadas de forma anônima, em totais diários.
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Contato
Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou à forma como seus dados são tratados, entre em contato conosco em contact@scanqur.com. Nos comprometemos a responder a todas as consultas relacionadas à privacidade em até 30 dias.
