Chiedere al momento giusto
Chi ha mangiato bene raramente apre Google tornato a casa per dirlo. A scrivere sono spesso gli scontenti. La soluzione è chiedere finché il cliente è ancora al tavolo, sulla pagina che ha già aperto: il tuo menu.
Recensioni dove il cliente decide
Recensioni dei clienti, direttamente sul tuo menu
I tuoi clienti hanno già il menu aperto sul telefono. Scanqur permette loro di valutare la tua attività lì, li invita a pubblicare la stessa recensione su Google e mostra il voto medio al cliente successivo. Raccogliere recensioni è gratuito; rispondere in pubblico arriva con Pro.
Dal team di ScanqurAggiornato il 20 ottobre 2026 7 min di lettura
Gratis da raccogliere Invito a Google incluso Segnalazioni lette da persone
Osteria Ponte
4,7 ★ · 38 recensioni
MenuRecensioniInfo
11,5€
12,5€
13,5€
Lascia una recensione
Perché conta
La maggior parte dei clienti soddisfatti non scrive mai una recensione
Recensioni che leggi e a cui rispondi
Una recensione lasciata sul menu arriva nella tua dashboard, dove la leggi, la filtri e, con Pro, le rispondi in pubblico. Il voto compare sul menu, e il cliente viene invitato a pubblicare la stessa recensione su Google.
Come funziona
Come funzionano le recensioni in Scanqur
Dal lato del cliente
In fondo al menu, il cliente sceglie da una a cinque stelle e può aggiungere un commento. Il voto medio e le recensioni compaiono sul menu. Dopo l’invio, viene invitato a condividere la stessa recensione su Google, con pochi tocchi.
Dal lato dell’attività
Tutto arriva nella pagina Recensioni della dashboard:
- Il riepilogo del voto e la distribuzione per stelle
- Ricerca e filtri per voto, più un filtro per le recensioni senza risposta
- Un’e-mail per ogni nuova recensione, se la attivi
- Un pulsante per segnalare le recensioni che violano le regole, esaminate dal team di Scanqur
Le solite lacune
Cosa va storto con le recensioni
La maggior parte delle attività non ha un problema di recensioni. Ha un problema nel chiederle.
Chiedere troppo tardi
Un biglietto con un link, consegnato con il conto, si dimentica sulla strada di casa. La mattina dopo il momento è passato.
Recensioni che nessuno legge
Commenti sparsi tra Google, social e biglietti di carta sono difficili da seguire. Gli schemi, come una cucina lenta la domenica, emergono solo con tutto in un posto.
Chiedere solo ai clienti entusiasti
Alcuni strumenti mandano su Google solo i clienti da cinque stelle. Le regole di Google vietano questo filtro, e le recensioni raccolte così possono essere rimosse.
Con Scanqur
Strumenti per le recensioni dentro il menu
Prima ciò che è gratuito, poi ciò che aggiunge Pro.
Voti sul tuo menu
I clienti valutano la tua attività dal menu e il voto medio compare lì. Disattiva le recensioni quando vuoi: vengono nascoste, non cancellate. Gratuito in ogni piano.
Un invito a pubblicare su Google
Dopo ogni recensione, il cliente viene invitato a condividerla su Google. Aggiungi il link per le recensioni del tuo Profilo dell’attività; senza, Scanqur usa la tua scheda di Google Maps.
Un’e-mail per ogni recensione
Ricevi un’e-mail quando un cliente valuta la tua attività o uno dei tuoi piatti, con ciò che ha scritto e un link per rispondere.
Risposte pubbliche (Pro)
Rispondi sotto qualsiasi recensione, così il cliente successivo legge anche la tua versione. Voto e recensione restano invariati.
Recensioni per piatto (Pro)
Lascia che i clienti mettano mi piace, valutino e commentino ogni prodotto, e vedano cosa ne hanno pensato gli altri prima di ordinare.
Passo dopo passo
Inizia a raccogliere recensioni
Pochi minuti nella pagina Recensioni, poi le recensioni arrivano da sole.
- 1
Attiva le recensioni
Apri Recensioni nella dashboard, poi la scheda Impostazioni, e attiva «Mostra le recensioni sul menu pubblico». Solo il titolare può cambiare questa impostazione.
- 2
Collega Google
Nella stessa scheda, incolla il link per le recensioni di Google: nel tuo Profilo dell’attività su Google, apri «Chiedi recensioni» e copia il link. Provalo una volta dalla pagina.
Consiglio: Se il profilo non ha ancora un link per le recensioni, Scanqur manda i clienti alla tua scheda di Google Maps. Il link diretto apre il modulo di Google con un tocco, quindi vale la pena aggiungerlo.
- 3
Scegli le notifiche
Lascia attivo «Avvisami via email delle nuove recensioni» per saperlo il giorno stesso. Disattivalo se preferisci controllare tu la pagina.
- 4
Di’ ai clienti dove recensire
Il tuo codice QR stampato porta già al menu, e la sezione delle recensioni è in fondo. Basta una frase sul segnatavolo, come «Raccontaci com’è andata».
- 5
Leggi, rispondi, segnala
Controlla la pagina Recensioni una volta a settimana. Con Pro, rispondi usando il filtro «Senza risposta». Segnala una recensione solo se viola le regole: odio, molestie, spam, recensione falsa o dati personali.
Fallo bene
Buone pratiche per le recensioni
Ciò che mantiene le recensioni oneste e utili.
Fai così
Rispondi con calma a quelle negative
Una risposta breve ed educata che spiega cosa hai cambiato spesso rassicura il cliente successivo più delle recensioni a cinque stelle intorno.
Chiedi a tutti, allo stesso modo
L’invito a Google compare dopo ogni recensione, qualunque sia il voto. È ciò che chiede Google, ed è ciò che rende credibile il tuo voto.
Cerca gli schemi
Una lamentela è un’opinione. La stessa lamentela per tre domeniche di fila è una questione di organizzazione.
Evita
Non offrire nulla in cambio di una recensione
Uno sconto o un dolce omaggio in cambio di una buona recensione viola le norme a tutela dei consumatori di molti paesi e le regole di Google.
Non segnalare una recensione solo perché fa male
Le segnalazioni vengono esaminate a mano, e una recensione non viene mai rimossa perché negativa. Tieni le segnalazioni per i contenuti che violano le regole.
Non discutere in pubblico
Una risposta la leggono i futuri clienti, non solo l’autore. Ringrazia, spiega e, se serve, continua in privato.
Esempio illustrativo
Un’osteria comincia a chiedere al tavolo
Un locale immaginario, per mostrare la routine in pratica.
L’osteria di Paolo aveva una manciata di recensioni su Google, quasi tutte vecchie. I clienti gli dicevano di adorare il posto, ma nessuno lo scriveva.
Ha attivato le recensioni in Scanqur, incollato il link per le recensioni di Google e aggiunto «Raccontaci com’è andata» sui segnatavolo. I clienti che finivano il caffè con il menu ancora aperto lasciavano un voto, e molti passavano poi su Google.
Una recensione lamentava una lunga attesa una domenica. Con Pro, ha risposto sotto, ha spiegato il nuovo turno della domenica, e i clienti successivi hanno potuto leggerlo. Ora legge la pagina Recensioni ogni lunedì mattina.
1
pagina per tutte le recensioni
0
recensioni filtrate per voto
Lunedì
il suo momento di lettura
Domande frequenti
Recensioni dei clienti, in domande
Attiva le recensioni in Recensioni, scheda Impostazioni. I clienti trovano una sezione recensioni in fondo al menu, dove scelgono da una a cinque stelle e possono aggiungere un commento. Il voto medio compare sul menu.
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Attiva le recensioni, collega il tuo link di Google e leggi cosa pensano i clienti in una sola pagina.
Raccogliere recensioni è gratuito in ogni piano.
Invito a Google dopo ogni recensione Segnalazioni lette da persone