لا عمولة منصات، ولا تطبيق جديد لأحد. يتصفح زبائنك قائمة سكانكيور، ويجهّزون سلة، ويضغطون لمسة واحدة: يصل الطلب كاملاً إلى واتساب متجرك في رسالة نظيفة جاهزة. تؤكّده كأي محادثة أخرى.
تاكوس ديل سول
السلة · 3 أصناف · 21.50 €
استقبال الطلبات هاتفياً يعني سوء سماع أثناء الزحمة، ولا سجل مكتوب، وموظفاً مقيَّداً بالسماعة. منصات التوصيل تحل ذلك لكنها تفرض عمولات تصل إلى 30% لكل طلب، وتستحوذ على علاقتك بالزبون، وتدفنك بين المنافسين. ينتهي أمر معظم صغار التجار بالمشكلتين معاً.
زبائنك يفتحون واتساب أصلاً طوال اليوم، والرسائل هناك مجانية ومكتوبة وشخصية. ما كان ناقصاً هو التنظيم: محادثة «ماذا تريد؟» تنتج ذهاباً وإياباً وأصنافاً منسية ومجاميع خاطئة. يضيف سكانكيور القطعة الناقصة: قائمة حقيقية بسلة تُنشئ رسالة الطلب نيابة عن الزبون، بتنسيق مثالي، قبل أن تصلك.
يمسح الزبون رمز الاستجابة السريعة أو يفتح رابط قائمتك، ويتصفح أطباقك، ويضيف أصنافاً إلى سلة. حين يضغط «اطلب عبر واتساب»، يفتح واتساب لديه برسالة جاهزة تسرد كل صنف وكميته والمجموع، موجَّهة إلى رقم متجرك. يرسل؛ فتستقبل طلباً منظماً في محادثة تستطيع الرد عليها.
يتألق الطلب عبر واتساب حيثما يُحضَّر الطلب للاستلام، أو لتوصيل تديره بنفسك، أو لكاونتر:
حتى 30% من كل طلب تذهب إلى المنصة، وغالباً كامل هامش الطبق. طلبات واتساب المباشرة تبقيه لك.
أصناف تُسمع خطأ، وإضافات منسية، ولا أثر مكتوب للمراجعة. كل خطأ إعادة تحضير أو استرداد أو زبون خائب.
على المنصة، المشتري مستخدمها لا مستخدمك. لا تستطيع مراسلته أو شكره أو إعادته. على واتساب، العلاقة لك مباشرة.
الأصناف والكميات والمجموع تصل منسّقة في رسالة واحدة. لا ذهاب وإياب لإعادة تركيب ما قصده الزبون.
لا تطبيق يُثبَّت، ولا حساب يُنشأ. إن كان لديهم واتساب، وهو كذلك، فبإمكانهم الطلب.
يذهب الطلب مباشرة من هاتف الزبون إلى هاتفك. لا يأخذ سكانكيور أي حصة من مبيعاتك.
يطلب الزبائن من قائمتك المصمَّمة والمصوّرة ومتعددة اللغات، لا من قائمة نصية، فتنتهي السلال أكبر من الطلبات المُملاة.
في لوحة سكانكيور، أدخل رقم العمل الذي يجب أن يستقبل الطلبات. رقم واتساب للأعمال مثالي، لكن الرقم العادي يفي بالغرض تماماً.
شغّل السلة. تكتسب قائمتك أزرار «إضافة» ومسار الطلب عبر واتساب؛ ولا يتغير شيء آخر في قائمتك.
امسح رمزك، جهّز سلة، أرسل الطلب. تحقّق أن الرسالة واضحة على الهاتف المستقبِل وأن المجموع صحيح.
نصيحة: احفظ رداً سريعاً على واتساب مثل «تم استلام الطلب! جاهز خلال ~20 دقيقة»: ما يتذكره الزبون هو سرعة التأكيد.
أضف «اطلب عبر واتساب» إلى إطارات الرمز والواجهة وسيرة إنستغرام وملف جوجل. الرابط نفسه يعمل في كل مكان، لا على الطاولات فقط.
أكّد، حدّد وقت استلام، واعتبر المحادثة منتهية. سجل طلباتك يعمل أيضاً كقائمة زبائن تملكها فعلاً.
أكّد بسرعة، ولو كان التحضير بطيئاً
«تم، جاهز الساعة 12:40» في عشر ثوانٍ أفضل من رد مثالي بعد عشرين دقيقة. سرعة التأكيد تبني الثقة.
استخدم ميزات واتساب للأعمال
ردود سريعة للتأكيدات، وملصقات «جديد / قيد التحضير / جاهز»، وملف بلا كتالوج يشير إلى قائمة سكانكيور.
اذكر ساعات الطلب
ضع «الطلبات عبر واتساب حتى 21:30» في ملف العمل والرد الآلي، ليحصل المتأخرون على رد حتى وأنت مغلق.
أبقِ القائمة محدثة
السلة تعرض فقط ما تُظهره قائمتك، سبب إضافي ليؤتي الفحص اليومي من 60 ثانية ثماره.
لا تدع الطلبات تغرق في محادثة شخصية
استخدم رقم عمل مخصصاً. خلط رسائل العائلة بالطلبات الواردة هو سبب ضياع الطلبات.
لا تعِد التفاوض على الطلب في المحادثة
إن كان صنف غير متوفر، قل ذلك واعرض بديلاً واحداً. سلاسل الاستبدال الطويلة تنقض التنظيم الذي أنشأته السلة.
لا تنسَ الشخص خلف الطلب
رسالة شكر وتحية بالاسم في الطلب الثاني تحوّل معاملة إلى زبون دائم. تلك ميزة لا تمنحها أي منصة.
يعيش مخبز فاطمة على الطلبات المسبقة لنهاية الأسبوع: كعك، وسلال خبز، وصواني حفلات. كل بعد ظهر جمعة كان الهاتف يرن بلا توقف بينما تخدم الكاونتر، وطلبات تُخطّ على ورق مغطّى بالطحين، اثنان منها يخطئان في أسبوع عادي.
أعدّت سكانكيور بكامل كتالوجها مع الصور، وفعّلت الطلب عبر واتساب إلى رقم عملها. ذهب رمز الاستجابة السريعة إلى الكاونتر ورابط القائمة إلى سيرة إنستغرام وحالة واتساب.
تغيّر شكل الجمعة. تصل الطلبات الآن كرسائل مرتّبة ومفصّلة تؤكّدها بين الزبائن برد سريع. لا شيء يُسمع خطأً لأن لا شيء يُسمع: كله مكتوب. نما حجم طلبات نهاية الأسبوع، معظمه من متابعي إنستغرام الذين لم يتصلوا قط لكنهم ضغطوا الرابط بسرور.
جزؤها المفضّل غير برّاق: تصفّح طلبات السبت كقائمة تدقيق أثناء تعبئة الصناديق، كل طلب تماماً كما كتبه الزبون.
0
طلب سُمع خطأً منذ التحول
0%
عمولة على كل طلب
+
طلبات جديدة مباشرة من إنستغرام
الطلب عبر واتساب يتناغم طبيعياً مع هذه الميزات.
رمز لكل طاولة، وطلبات تصل مرقّمة إلى لوحة التحكم، وصالة تعمل بسلاسة. الدليل الكامل.
قراءة المقالأكمل أو ألغِ مع ذكر السبب، واحتفظ بكل طلب في السجل، واقرأ الإيرادات ومتوسط قيمة الطلب ونسبة الإلغاء شهرياً.
قراءة المقالرتّب الكتالوج، وأخفِ الأطباق المنتهية خلال ثوانٍ، وحافظ على تحديث الأسعار، من هاتفك.
قراءة المقالاربط رقم واتساب، شغّل السلة، ودع زبائنك يطلبون من قائمة بدل مكالمة هاتفية. مجاني للبدء مع سكانكيور.
يستقبل التجار طلبات واتساب منظمة عبر سكانكيور كل يوم.