Nessuna commissione da marketplace, nessuna nuova app per nessuno. I clienti sfogliano il tuo menu Scanqur, creano un carrello, e con un tocco l'ordine completo arriva sul tuo WhatsApp come un messaggio pulito e precompilato. Lo confermi come in qualsiasi altra chat.
Tacos del Sol
Carrello · 3 articoli · 21,50 €
Prendere ordini per telefono significa capire male durante il caos, nessuna traccia scritta, e personale legato alla cornetta. I marketplace di delivery risolvono questo ma applicano commissioni fino al 30% per ordine, si appropriano della relazione con il tuo cliente, e ti seppelliscono tra i concorrenti. La maggior parte dei piccoli commercianti finisce con entrambi i problemi contemporaneamente.
I tuoi clienti hanno già WhatsApp aperto tutto il giorno, e i messaggi lì sono gratuiti, scritti e personali. Ciò che mancava era la struttura: una chat "cosa desideri?" produce andirivieni, articoli dimenticati e totali sbagliati. Scanqur aggiunge il pezzo mancante, un vero menu con un carrello che compone il messaggio d'ordine per il cliente, perfettamente formattato, prima che ti arrivi.
Un cliente scansiona il tuo codice QR o apre il link del tuo menu, sfoglia i tuoi piatti, e aggiunge articoli a un carrello. Quando tocca "Ordina via WhatsApp", il suo WhatsApp si apre con un messaggio precompilato che elenca ogni articolo, quantità e il totale, indirizzato al numero della tua attività. Preme invia; tu ricevi un ordine strutturato in una chat a cui puoi rispondere.
Gli ordini WhatsApp brillano ovunque l'ordine venga preparato per il ritiro, per una consegna che gestisci tu stesso, o al bancone:
Fino al 30% di ogni ordine va alla piattaforma, spesso l'intero margine del piatto. Gli ordini diretti via WhatsApp lo mantengono.
Articoli capiti male, extra dimenticati, nessuna traccia scritta da controllare. Ogni errore è un rifacimento, un rimborso o un cliente deluso.
Su un marketplace, l'acquirente è un loro utente, non tuo. Non puoi scrivergli, ringraziarlo o farlo tornare. Su WhatsApp, la relazione è direttamente tua.
Articoli, quantità e totale arrivano formattati in un unico messaggio. Nessun andirivieni per ricostruire cosa intendeva il cliente.
Nessuna app da installare, nessun account da creare. Se hanno WhatsApp, e ce l'hanno, possono ordinare.
L'ordine va direttamente dal telefono del cliente al tuo. Scanqur non trattiene alcuna percentuale sulle tue vendite.
I clienti ordinano dal tuo menu a tema, fotografato e multilingue, non da un elenco di testo, così i carrelli finiscono più ricchi degli ordini dettati.
Nella tua dashboard Scanqur, inserisci il numero aziendale che dovrebbe ricevere gli ordini. Un numero WhatsApp Business è l'ideale, ma anche uno standard funziona bene.
Attiva il carrello. Il tuo menu ottiene pulsanti "aggiungi" e il flusso d'ordine WhatsApp, nient'altro sul tuo menu cambia.
Scansiona il tuo codice, crea un carrello, invia l'ordine. Controlla che il messaggio si legga chiaramente sul telefono che lo riceve e che il totale sia corretto.
Consiglio: Salva una risposta rapida WhatsApp come "Ordine ricevuto! Pronto tra ~20 min", la velocità di conferma è ciò che i clienti ricordano.
Aggiungi "Ordina via WhatsApp" alle tue cornici QR, alla vetrina, alla bio Instagram e al profilo Google. Lo stesso link del menu funziona ovunque, non solo sui tavoli.
Conferma, indica un orario di ritiro, e segna la conversazione come conclusa. La cronologia dei tuoi ordini funge anche da elenco clienti che possiedi davvero.
Conferma velocemente, anche se la preparazione è lenta
Un "Ricevuto, pronto alle 12:40" in dieci secondi batte una risposta perfetta venti minuti dopo. La velocità di conferma costruisce fiducia.
Usa le funzioni di WhatsApp Business
Risposte rapide per le conferme, etichette per "nuovo / in preparazione / completato", e un profilo senza catalogo che rimanda al tuo menu Scanqur.
Indica i tuoi orari per gli ordini
Metti "Ordini via WhatsApp fino alle 21:30" nel profilo aziendale e nella risposta automatica, così i messaggi tardivi ricevono una risposta anche quando sei chiuso.
Mantieni il menu aggiornato
Il carrello offre solo ciò che il tuo menu mostra, un motivo in più per cui il controllo quotidiano del menu di 60 secondi ripaga.
Non lasciare che gli ordini si perdano in una chat personale
Usa un numero aziendale dedicato. Mescolare messaggi di famiglia e ordini in arrivo è il modo in cui gli ordini vengono persi.
Non rinegoziare l'ordine in chat
Se qualcosa non è disponibile, dillo e offri un'alternativa. Lunghi scambi di sostituzioni annullano la struttura che il carrello ha creato.
Non dimenticare la persona dietro l'ordine
Un messaggio di ringraziamento e un saluto con il nome al secondo ordine trasformano una transazione in un cliente abituale. È il vantaggio che nessun marketplace ti offre.
La panetteria di Fatima vive di preordini del weekend: torte, ceste di pane, vassoi per feste. Ogni venerdì pomeriggio, il telefono squillava senza sosta mentre serviva al bancone, ordini scarabocchiati su carta infarinata, due dei quali andavano storti in una settimana tipica.
Ha configurato Scanqur con il suo catalogo completo, foto incluse, e ha attivato gli ordini WhatsApp verso il suo numero aziendale. Il codice QR è finito sul bancone e il link del menu nella sua bio Instagram e nello stato WhatsApp.
Il venerdì ha cambiato forma. Gli ordini ora arrivano come messaggi ordinati e dettagliati che conferma tra un cliente e l'altro con una risposta rapida. Niente viene capito male perché niente viene ascoltato, è tutto scritto. Il suo volume di ordini del weekend è cresciuto, soprattutto da follower Instagram che non avevano mai chiamato ma toccavano volentieri un link.
La sua parte preferita è poco affascinante: scorrere gli ordini del sabato come una lista di controllo mentre impacchetta le scatole, ognuno esattamente come il cliente lo ha scritto.
0
ordini capiti male da quando ha cambiato
0%
commissione su ogni ordine
+
nuovi ordini direttamente da Instagram
Gli ordini WhatsApp si abbinano naturalmente a queste funzionalità.
Un codice per tavolo, gli ordini arrivano etichettati nella tua dashboard, e la sala continua a girare senza intoppi. Guida completa alla configurazione.
Leggi l'articoloCompleta o annulla con un motivo, conserva ogni ordine nell'archivio, e leggi ricavi, valore medio dell'ordine e tasso di annullamento ogni mese.
Leggi l'articoloStruttura il tuo catalogo, nascondi i piatti esauriti in pochi secondi e mantieni ogni prezzo aggiornato, tutto dal tuo telefono.
Leggi l'articoloCollega il tuo numero WhatsApp, attiva il carrello, e lascia che i clienti ordinino da un menu invece che da una telefonata. Gratuito per iniziare con Scanqur.
I commercianti ricevono ordini WhatsApp strutturati tramite Scanqur ogni giorno.