Sem comissão de marketplace, sem app novo para ninguém. Os clientes navegam no seu menu Scanqur, montam um carrinho e tocam uma vez: o pedido completo cai no seu WhatsApp em uma mensagem limpa e preenchida. Você confirma como qualquer outra conversa.
Tacos del Sol
Carrinho · 3 itens · R$ 21,50
Receber pedidos por telefone significa ouvir errado no aperto, nenhum registro escrito e equipe presa ao fone. Os marketplaces de entrega resolvem isso mas cobram comissões de até 30% por pedido, ficam com a relação com o cliente e te enterram entre concorrentes. A maioria dos pequenos comerciantes acaba com os dois problemas ao mesmo tempo.
Seus clientes já têm o WhatsApp aberto o dia todo, e lá as mensagens são grátis, escritas e pessoais. O que faltava era estrutura: uma conversa de «o que vai ser?» gera idas e vindas, itens esquecidos e totais errados. A Scanqur acrescenta a peça que faltava: um menu de verdade com um carrinho que compõe a mensagem de pedido pelo cliente, perfeitamente formatada, antes de chegar até você.
Um cliente escaneia seu código QR ou abre o link do menu, navega pelos pratos e adiciona itens a um carrinho. Ao tocar em «Pedir pelo WhatsApp», o WhatsApp dele abre com uma mensagem preenchida listando cada item, a quantidade e o total, endereçada ao seu número comercial. Ele envia; você recebe um pedido estruturado numa conversa em que pode responder.
Pedidos pelo WhatsApp brilham onde o pedido é preparado para retirada, uma entrega que você mesmo faz, ou um balcão:
Até 30% de cada pedido vai para a plataforma, muitas vezes toda a margem do prato. Pedidos diretos pelo WhatsApp ficam com ela.
Itens ouvidos errado, adicionais esquecidos, nenhum rastro escrito para conferir. Cada erro é um prato refeito, um estorno ou um cliente decepcionado.
Num marketplace, o comprador é usuário deles, não seu. Você não pode mandar mensagem, agradecer ou trazê-lo de volta. No WhatsApp, a relação é diretamente sua.
Itens, quantidades e total chegam formatados em uma só mensagem. Sem idas e vindas para reconstruir o que o cliente quis dizer.
Nenhum app para instalar, nenhuma conta para criar. Se têm WhatsApp, e têm, podem pedir.
O pedido vai direto do celular do cliente para o seu. A Scanqur não fica com nenhuma fatia das suas vendas.
Os clientes pedem do seu menu tematizado, fotografado e multilíngue, não de uma lista de texto, então os carrinhos acabam maiores que os pedidos ditados.
No painel da Scanqur, informe o número comercial que deve receber os pedidos. Um número de WhatsApp Business é ideal, mas um comum funciona muito bem.
Ligue o carrinho. Seu menu ganha botões de «adicionar» e o fluxo de pedido pelo WhatsApp; nada mais no menu muda.
Escaneie seu próprio código, monte um carrinho, envie o pedido. Confira se a mensagem se lê claro no celular que recebe e se o total está certo.
Dica: Salve uma resposta rápida no WhatsApp como «Pedido recebido! Pronto em ~20 min»: o que o cliente lembra é a rapidez da confirmação.
Adicione «Peça pelo WhatsApp» às molduras QR, à vitrine, à bio do Instagram e ao perfil do Google. O mesmo link de menu funciona em todo lugar, não só nas mesas.
Confirme, informe um horário de retirada e marque a conversa como concluída. Seu histórico de pedidos funciona como uma lista de clientes que é de fato sua.
Confirme rápido, mesmo que o preparo seja lento
Um «Recebido, pronto às 12:40» de dez segundos ganha de uma resposta perfeita vinte minutos depois. A rapidez da confirmação gera confiança.
Use os recursos do WhatsApp Business
Respostas rápidas para confirmações, etiquetas de «novo / em preparo / pronto» e um perfil sem catálogo que aponta para o seu menu Scanqur.
Informe seu horário de pedidos
Coloque «Pedidos pelo WhatsApp até 21:30» no perfil comercial e na resposta automática, para que mensagens tardias tenham resposta mesmo fechado.
Mantenha o menu atualizado
O carrinho só oferece o que o seu menu mostra, mais um motivo para a conferida diária de 60 segundos valer a pena.
Não deixe os pedidos se afogarem num chat pessoal
Use um número comercial dedicado. Misturar mensagens de família com pedidos que chegam é como se perde pedido.
Não renegocie o pedido no chat
Se algo não está disponível, diga e ofereça uma única alternativa. Longas trocas de substituição desfazem a estrutura que o carrinho criou.
Não esqueça a pessoa por trás do pedido
Uma mensagem de agradecimento e um cumprimento pelo nome no segundo pedido transformam uma transação num habitual. Essa é a vantagem que nenhum marketplace te dá.
A padaria da Fatima vive de encomendas de fim de semana: bolos, cestas de pão, bandejas de festa. Toda sexta à tarde o telefone tocava sem parar enquanto ela atendia o balcão, pedidos rabiscados em papel enfarinhado, dois dos quais davam errado numa semana comum.
Ela configurou a Scanqur com o catálogo completo, fotos incluídas, e ativou os pedidos pelo WhatsApp para o número comercial. O código QR foi para o balcão e o link do menu para a bio do Instagram e o status do WhatsApp.
A sexta mudou de forma. Os pedidos agora chegam como mensagens detalhadas e organizadas que ela confirma entre clientes com uma resposta rápida. Nada é ouvido errado porque nada é ouvido: está tudo escrito. O volume de pedidos do fim de semana cresceu, sobretudo de seguidores do Instagram que nunca haviam ligado mas tocaram um link de bom grado.
A parte favorita dela é sem glamour: rolar os pedidos de sábado como uma lista enquanto embala as caixas, cada um exatamente como o cliente digitou.
0
pedidos ouvidos errado desde a mudança
0%
de comissão em cada pedido
+
novos pedidos direto do Instagram
Os pedidos pelo WhatsApp combinam naturalmente com estas funcionalidades.
Um código por mesa, pedidos chegando identificados no painel e o salão fluindo. O guia completo.
Ler artigoConclua ou cancele com motivo, mantenha cada pedido arquivado e leia receita, ticket médio e taxa de cancelamento por mês.
Ler artigoEstruture o catálogo, oculte pratos esgotados em segundos e mantenha cada preço atualizado, do seu celular.
Ler artigoConecte seu número de WhatsApp, ligue o carrinho e deixe os clientes pedirem de um menu em vez de uma ligação. Grátis para começar com a Scanqur.
Comerciantes recebem pedidos estruturados pelo WhatsApp através da Scanqur todo dia.